今天早上7时许，位于市区人民路的市福利院里停着三辆面包车，福利院的孤寡老人被一个一个地搀扶上车，后跟着一辆救护车，以防搬家途中有不测。昨天，福利院已经把家具搬到新院。福利院里有30多位老人有神经疾病，为了能顺利搬家，福利院向公安部门借了特种车，以确保每位老人的安全。

    位于市区东南方向九里的新福利院，一早敲锣打鼓，喜气洋洋。占地35亩的新院设施堪比三星级酒店，共有800间房间，分为收养和寄养两种。寄养一人一间，内有电视、空调、电话、热水器等。收养两人一间。福利院发给每位老人一只盲人手表，按一下按钮就可报时。

    市福利院住着孤老和孤儿等，此次搬新家的是老人和一些残障人等，30多位孤儿依然留在老院里，主要是从孤儿的生活学习角度考虑的。

    物品遭损坏难索赔，说好了的价位半途又涨了，不少市民在请北京搬家公司搬家时都遇到过类似的窝心事。面对日益火爆的搬家市场，一些服务不规范的北京搬家公司让市民们心里没了底。

    经营一家北京搬家的王先生告诉记者，他前两天请一家北京搬家公司来搬家，虽然吉他都包装好了才搬运，可当他重新把吉他拿出来挂到墙上时，发现有3把吉他表面的油漆被磕损了。他质问搬家公司，对方答应给调查调查，可由于工人不承认，最终也没有索赔成功。

    马女士搬家后，发现少了一件手绘工艺品，这是她爱人花近千元买回来的。他们立即给北京搬家公司打电话，结果对方始终不承认。虽然他们报了警，可苦于没有证据，也只得不了了之。沈先生家买了新房后找了一家北京搬家公司，谈价格时商定拆装家具总共80元，可当工人把家具拆得七零八落后，声称家具太复杂，必须再加20元，否则他们就不负责搬家具。沈先生与他们理论，可最终还是又多支付了20元拆装费。

    记者调查发现，北京搬家公司在操作中很少有主动与客户对财物安全签订合约的。曾在几家搬家公司打过工的小张表示，很多搬家公司都是“草台班子”，一块招牌、一张桌子、一部电话，打印一些小广告到处张贴，然后就承接业务。有些北京搬家公司甚至没有固定车辆，要接业务还得临时找车。有的也没有固定搬运工，更不会对临时用工进行专业技术培训。搬家过程中出现损坏事件或“死不认账”，或把问题推给搬家工人，而这些工人都是临时雇用的，根本不受制约，况且他们也不具备赔偿能力。

    据业内人士介绍，有些北京搬家公司的服务很规范，有自己的运输车辆，而且有专门培训过的搬运工。但也有一些搬家公司在操作流程上存在一系列的问题，主要包括：搬家前低价揽客，搬家中途坐地涨价、野蛮操作及顺手牵羊，出现问题推诿搪塞，其中有的公司甚至都没有合法营业手续。他建议，搬家时要与搬家公司签订书面合同，标明损坏的赔偿责任，以保护自身利益。但他也表示，这种合同只对那些合法的公司有效。北京搬家行业是随着住房市场的发展而兴起的一个行业，有关部门应加强对其进行规范化管理，或出台相关行业规范。

　那天下午，我走在黄台路上，看见一北京搬家公司在为客户搬家，集装箱里也就装了八成满，搬运工小伙却说再装就关不上门了。这时，客户夫妇只得赔着笑脸，好话说尽。男的赶紧递烟送茶，女的拍拍搬运工小伙的肩头，说：“再挤巴挤巴就装上了，楼上没有大件了，顶多就是些锅碗瓢盆，要是不装上，还能再拉一趟？”

　　无独有偶，那天在临清路也看到类似情况。搬家公司车已装好，双方又为价钱打起了叽叽。搬运方说：“同意了，咱就开车走人，不同意，马上就卸下来，爱找谁找谁。”你看，这乔迁之喜搞得业主两手捧刺猬，烦不烦人。

　　由此，我想，目前，北京搬家公司多如牛毛，市场竞争也挺激烈。但有些北京搬家公司还就是不走正道，用打诳语、临时加价等手段获利。要是有一家北京搬家公司挺身而出，树起品牌、热心服务，那该多好啊。