机票预订市场有什么变化?
近些年,随着人民生活水平日益提高和收入的日渐增长,越来越多的人开始在旅游时搭乘飞机,同时,随着国内商务活动的日渐频繁和商旅节奏的日益加快,出差坐飞机已成为商务人士的首选。那么,机票预订市场有什么变化呢?
机票预订自开始以来,实际上经历了三个阶段。最初的时候,出差、旅游人士一般都是打电话或直接到航空公司营业点进行预订机票。但是,由于各个航空公司各自为政,而单家航空公司只能提供自身航空公司的航班
机票,因此对于预订者来说,选择面相对过窄,感觉很不方便。鉴于此,市场上开始出现了专业的机票代理公司和机票预订票台。专业票台将航班资源有效融合
专业票台的出现有效地将各家航空公司的航班资源融合在一起,这给预订者带来了极大的方便,预订者可以在各家航空公司提供的航班中自由选择,但是,票台也有它自身的一个弱势——地域限制。具体来说,目前专业票台一般都是地方性的票台,这就决定了它所能提供的机票预订服务的一个地区性,它的出票、送票客观上就被限制在当地,这对于经常商务旅游或者出差的“空中飞人”们来说还是感觉不便。很多到外地出差的人都为如何订返程机票感到麻烦。
有没有一种更好的预订平台,将全国各地的机票预订形成一个网络或票台联盟,无论你在国内飞到何地,都可以通过一个“窗口”或平台进行机票预订,实实在在地解决异地订票的瓶颈?新兴机票预订平台容量大
事实上,目前国内机票预订与上述三种预订途径共存,形象点说,航空公司营业部类似于一个机票专卖店,只卖一个“品牌”;传统机票代理商(票台)就像是一家机票超市,可以预订各个“品牌”的机票。类似于这种新兴机票预订平台就像是一个由中央统一调控的连锁超市,在其“麾下”的任一家连锁店里都能预订各个“品牌”机票。
有专家认为,随着国内民航业的高速发展,各类机票预订机构也像雨后春笋般迅速扩展,其中免不了隐藏着一些小、散、弱的作坊式票台,预订机票时常会发生订好之后又说没有票以及订错航班等麻烦事,消费者无论通过哪种途径预订机票,一定要通过信誉好、服务好、品牌好的订票机构,才能从根本上得到保障。
机票预订业首铺大网络 下一步将收购旅行社
在经历4年发展后,已经成为可以和传统旅行社抗衡的大型旅行服务公司,而在去年初收购知名的机票代理公司北京海岸之后,其机票预订业务也是迅速扩大。
机票预订业务覆盖全国
CEO梁建章表示,这跟携程在进入机票预订业时,摒弃了一般机票代理商区域经营的传统模式,致力于全国性的整体经营不无关系。另外,携程在去年5月正式启动全国机票中央预订系统,这使得整个机票预订运营更趋完善,同时,携程与国航、东航、南航等三大航空公司及上航、深航、海航等地方航空公司建立了合作关系,这使得携程可预订的机票几乎包含了国内所有的航线。
下一步将收购旅行社
目前国内机票预订业的竞争已经愈演愈烈,在经历了价格战的残酷时期后,服务开始成为业内新的竞逐目标。梁建章说,携程目前可说是建立了业内最为完善的服务体系,在所有35个出票城市均可提供送票上门服务,并且有信用卡支付、银行转账、现金支付等多种支付方式,同时利用互联网和电话呼叫系统提供全天候的网上网下预订服务,这些优势在短期内很难被竞争对手所超越。